রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

kk98-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংগ্রহ করি এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনার অধিকার কী — তবে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতআপনার অধিকার স্পষ্টযোগাযোগের সহজ পথ
kk98 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

kk98-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আমরা কখনো ফোনে বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট PIN চাই না — এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণার চেষ্টা বলে ধরে নিন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট তথ্য সংযোগের সময় সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন নিশ্চিত করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ সীমা

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখার অনুরোধ বা কুকি সেটিং পরিবর্তন — সবকিছুর জন্য আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। আমরা সাধারণত কর্মদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কর্মদিবসে দ্রুত সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে আমাদের কাছে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। এর বাইরে আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর বাইরে এই তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজার বন্ধ করলে এই কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং ব্রাউজার সেটিং থেকেও এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন সংক্রান্ত কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন এবং মোবাইল OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার মূল ভিত্তি। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।